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Desafío postventa de Renault Trucks 2017

Desafío postventa de Renault Trucks 2017

Acaba de comenzar la edición 2017 del desafío postventa de Renault Trucks, RTEC (Road to Excellence Championship, o Camino a la excelencia).

Un total de 5.285 candidatos, originarios de 49 países se están enfrentando a las pruebas, que se prolongarán hasta el mes de abril. Tras superar las primeras etapas, la fase clasificatoria, los mejores equipos se reunirán para competir entre sí en la gran final internacional en Lyon, en mayo de 2017. El objetivo de este certamen es desarrollar las competencias y premiar el know-how de la red de distribución de Renault Trucks en cuanto a la postventa.

Esta segunda edición del desafío RTEC 2017 está dedicada a la postventa y enfocada en la red de distribución y reparación internacional de Renault Trucks. El campeonato contará con 1.420 equipos y 5.285 candidatos, que representan a 49 países que competirán por el título al “Mejor equipo postventa de Renault Trucks”.

El objetivo de esta competición es valorar la experiencia y los conocimientos de la red Renault Trucks. Al conseguir que sus mejores profesionales de postventa, del mundo entero, compitan entre sí. Más allá del  duelo de los equipos y de su resultado, este reto ofrece a los participantes la oportunidad de reforzar su espíritu de equipo, intercambiar su know-how, comparar las experiencias de los distintos países y desarrollar sus competencias, para ofrecer a los clientes de Renault Trucks un servicio excelente.

«El desafío RTEC pone de relieve la calidad y el alto nivel de formación técnica de los equipos de la red Renault Trucks en todo el mundo. Y esta segunda edición promete ser excepcional, dado que reúne 2,5 veces más participantes que la anterior», explica Gilles Clément, Vicepresidente de Postventa.

El desafío se desarrolla a lo largo de varias etapas: las primeras rondas teóricas y prácticas según los países, y la gran final, realizando pruebas con vehículos en condiciones reales.

Para empezar, los equipos de la red Renault Trucks deben pasar dos exámenes de treinta y cinco preguntas, diseñadas para poner a prueba sus competencias técnicas, el conocimiento de las herramientas y los procedimientos de Renault Trucks, así como la gestión de la relación con los clientes. De modo que, tras las pruebas iniciales en cada país, los veinticuatro equipos vencedores viajarán a Lyon, cuna de la marca Renault Trucks, para participar en la gran final internacional que tendrá lugar en mayo de 2017. En dicha ocasión, los participantes se enfrentarán a las pruebas prácticas, en condiciones reales, en el taller de formación que Renault habrá preparado para la ocasión.

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