El servicio Michelin OnCall es la forma más inteligente de estar preparados para los imprevistos con los neumáticos. Es un servicio que no puede faltar en ninguna empresa, para que la actividad no se detenga y, en casos de fuerza mayor, que la solución llegue lo más rápido posible, minimizando el impacto que pueda ocasionar en proveedores y clientes.
¿Cómo funciona?
Las facturas: sin sorpresas
• El servicio no tiene comisión de tramitación en el ámbito nacional. En ámbito internacional, una comisión de tramitación de 80€.
• Selección de neumáticos nuevos MICHELIN y Remix MICHELIN a los precios publicados en la tabla de tarifas europeas de MICHELIN ONCall.
• Comisiones por intervención son fijas, según la zona, incluyendo las autopistas francesas e italianas.
• Facturación rápida y precisa.
Una solución rápida
• Durante el 2015, la media del tiempo invertido en el proceso fue de 2 horas y 28 minutos.
• Una red de profesionales proactivos comprometidos con el estándar de calidad de servicio de Michelin.
• Intervención en la misma carretera, o en el taller más próximo.
Más de 3.000 profesionales
• Servicio 24/7 a demanda y sin contrato previo, mediante un sencillo registro en MyAccount.
• Contacto a través de un número único para toda Europa o un simple clic en MyAccount.
• Interlocutores con dedicación exclusiva en 24 idiomas que garantizan las intervenciones en los 34 países cubiertos por el servicios.
Seguimiento a tiempo real
• Un interlocutor le informará de la tramitación de la reparación, así como del plazo de llegada al lugar de la avería.
• Se realiza un seguimiento telefónico con su conductor en cada una de las fases de la reparación.
• Se efectúa un seguimiento en tiempo real a través de MyAccount y se proporciona un informe completo de la intervención.
Tarifas para toda Europa
